Allgemeines zu VoIP

Telefonie und IT verschmelzen zu einer Einheit. Mit Fax-to-Mail, Mail-to-Fax, Voicemail, Click-to-Dial (Outlool-Integration) und CTI bearbeiten Sie Ihre Kommunikationsaufgaben direkt von Ihrem PC aus.

Sie verwenden nur noch ein Netzwerk für Telefonie und für IT. Bei der Vernetzung von mehreren Gebäuden muss nur 1 Netzwerkkabel gezogen werden. Eine aufwendige Verkabelung für die Anbindung von Telefonen in mehreren Gebäuden ist nicht mehr notwendig.

Bei Niederlassungs-Strukturen verwenden Sie nur 1 Telefonanlage für alle Fillialen. Mitarbeiter im Home-Office benötigen nur einen Internet-Anschluss, stellen ihr Office-Telefon auf und sind an Ihre Unternehmens-Telefonie angebunden. Über Smartphone-Applikationen telefonieren Mitarbeiter im Ausland vom Hotel aus zum internen Tarif.

Sie erreichen die meisten Teile der Welt zum Lokaltarif. Ob Sie innerhalb der Schweiz oder in die EU telefonieren macht nahezu keinen Unterschied mehr. Unserer Erfahrung nach sparen Sie bei vorsichtiger Schätzung 30% und mehr bei den Gesprächsgebühren sowie 60% und mehr bei den Grundgebühren.

Sie müssen sich keine Gedanken mehr machen, wie viele Leitungen Ihr ISDN-Anschluss verkraftet oder ob Ihre Kunden unter Umständen ein Besetzt-Zeichen erhalten. Bei den Telefonanschlüssen von VoIP-One gibt es keine Begrenzung der Gesprächsleitungen. Die einzige Einschränkung liegt bei Ihrem Internet-Anschluss pro Gesprächskanal benötigen Sie eine Bandbreite von 100 Kbit/s.

In der heutigen Zeit können Sie so schon mit einem kleinen 3 MBit/s-Anschluss 30 gleichzeitige Gespräche führen. Ein entsprechender ISDN-Anschluss hat in der Vergangenheit rund 500 CHF / Monat gekostet.

Da Ihre Telefone direkt an Ihr IT-Netzwerk angebunden sind, können unsere Techniker bei Konfigurationsfragen per Fernwartung auf Ihr Telefon zugreifen. Vor-Ort-Einsätze sind nur noch sehr selten notwendig. Neben der erhöhten Reaktionsgeschwindigkeit, werden so auch noch Reisekosten eingespart.

VoIP bedeutet digitale Telefonie. Daher ist die Technik auch nicht mehr an physikalische Grenzen der Kupferleitungen gebunden. Während Ihnen mit konventioneller Telefonie nur ein sehr kleiner Ausschnitt der Tonbandbreite zur Verfügung steht, beginnt sich bei VoIP die HD-Telefonie zu etablieren.

Was bedeutet das für die Praxis? Sie kennen sicherlich den Umstand, dass Namen am Telefon häufig mittels Namen-Alphabet (Anton, Berta, …) buchstabiert werden müssen. Dies hat seine Ursache darin, dass am Telefon ein Grossteil der Sprache verloren gehen. Mittels HD-Telefonie genügt in Zukunft also ein einfaches “a”, “b”,

VoIP-One verwendet fast ausschliesslich offene Standards. Dadurch können die unterschiedlichsten Arten von Endgeräten eingesetzt werden. Sie sind ausserdem nicht abhängig von nur einem Geräte-Hersteller.

Individuelle Erweiterungen um neue Gerätetypen und Schnittstellen zu zusätzlichen Systemen (ERP/CRM/Helpdesk/…) sind jederzeit möglich.

Unsere Software geht mit der Zeit und mit Ihren Anforderungen.

Unsere offenen Standards bieten die Anbindung von…

• VoIP-Telefonen
• Analog-/ISDN-Telefonen
• Schnurlos-Telefonen
• Direkter Handy-Integration
• Fax-Geräten
• Türsprechanlagen
• Pagern
• Schaltinterfaces
• Zusatzgeräten wie Drehlichter, Tonsignale

Durch die direkte Integration von Handys in die Telefonanlage profitieren Sie besonders im Aussendienst von genialen Möglichkeiten. Ein Handy kann ab sofort als Schnurlostelefon mit extremer Reichweite betrachtet werden.

Unsere Technik ermöglicht es, nicht mehr nur einfache Rufumleitungen zu schalten. Lassen Sie beim “Parallel-Ringing” Ihr Tischtelefon im Büro und Ihr Handy gleichzeitig läuten. Wir bieten dabei sogar die Anzeige der Original-Rufnummer des Anrufers auf Ihrem Handy-Display.

Auch hohen Einsparungen lassen sich realisieren. Lassen Sie sich in diesem Zusammenhang von uns zur Auswahl des optimalen Mobilfunk-Vertrags und zum Einsatz unserer GSM-Gateways beraten.

Unkomplizierte Rufumleitung, Virtuelle Anrufbeantworter (Voicemails) mit Zustellung der aufgezeichneten Mitteilungen per E-Mail an jeden Standort der Welt, ausgeklügelte Sprachmenüs (IVR), Besetztlampenfelder (sehen Sie, welcher Mitarbeiter erreichbar ist und wer besetzt ist)

Diese und viele weitere Möglichkeiten erhalten Sie mit VoIP

Ihre Mitarbeiter können in Zukunft einige Wege einsparen. So ist z.B. der Versand und Empfang von Faxen von jedem PC aus möglich. Mit der CTI-Anbindung können Sie direkt aus Ihren Computer-Anwendungen heraus wählen und vieles mehr.

Sowohl Telefone als auch Telefonanlage basieren auf Software und sind so auch für zukünftige Standards gerüstet.

Seit über 10 Jahren wird unser System laufend um die neuesten Trends weiterentwickelt. Sogar die Telefone werden über Firmware-Updates an neueste Entwicklungen angepasst. Die Aufrüstung einer Telefonanlage bedeutet auch nicht mehr, dass alle Telefone mit ausgetauscht werden müssen, wie es bei konventionellen Systemen häufig der Fall war.